تأتي خدمة عملاء stc في ظل سعي الشركة الدائم والمستمر في المحافظة على عملائها وتلبية استفساراتهم في أسرع وقت ممكن،  في حين تجاوزت صافي أرباح شركة stc  في عام 2022 حوالي 3.2 مليار دولار بفضل سياستها التنافسية العالية، حيث تسعى الشركة دائماً لتطوير خدمة العملاء وجعلها أكثر وضوح وشفافية وسهولة. 

هذا واستطاعت شركة الاتصالات السعودية stc تحقيق قاعدة ضخمة من العملاء،  لذا سنحدثكم بدورنا في هذا المقال عن خدمة عملاء stc  بكافة التفاصيل والمعلومات، مع ذكر طرق التواصل عبر المكالمات أو الرسائل أو الموقع الالكتروني:

كيف اتصل على خدمة العملاء STC؟

كنا قد تحدثنا سابقاً عن عروض STC الرائعة وكذلك عن خدمات stc جوال، أما الآن سنشرح بالتفصيل طرق التواصل مع خدمة عملاء stc، وهي من خدمات stc المجانية حيث وفّرت الشركة طرق مختلفة للتواصل معها في أي وقت ومن أي مكان، نذكرها كما يلي:

1. يمكن الاتصال من داخل المملكة على الرقم المجاني 8001161100.
2. يمكن التواصل عبر محادثة مباشرة عبر تطبيق mystc
3. يمكن إرسال برقية هاتفية على الرقم 969
4. يمكن أيضاً إرسال رسالة نصية تتضمن كلمة "المساعدة" على الرقم 900
5. يمكن إرسال فاكس هاتفي على الرقم 8003030969
6. يمكن للعميل الاتصال هاتفياً على خدمة العملاء STC على الرقم 900 وهو رقم مجاني اي لا يدفع العميل اي تكلفة
7. يمكن التحدث مع خدمة العملاء stc واتساب على عدة ارقام مختلفة حيث قامت الشركة بتخصيص ثلاثة ارقام وهي: • الرقم 920025022. • الرقم 8003040018. • الرقم 8003040027.  
8. يمكن للعملاء من خارج المملكة التواصل مع خدمة العملاء stc  أعمال أي في مجال قطاع الأعمال على الرقم التالي: 00966114520909
9. يمكن الاتصال مع شركة stc من مشغل آخر عبر الرقم التالي: 0114555555
10. كما توفر الشركة ارقام هواتف للمساعدة في الخدمات التسويقية وهي:

• - 920025022
• - 8003040018
• - 8003040027

يمكن للعملاء أيضاً تقديم طلب إلكتروني يتضمن شكواهم، وذلك على الموقع الإلكتروني للشركة، وفق الخطوات التالية:

1. عند الدخول إلى موقع الشركة تجد تبويب "اتصل بنا" أسفل الموقع الإلكتروني، قم بالضغط عليه.
2. تفتح صفحة جديدة تتضمن فقرة العناية بالعملاء، والتي تحتوي ترحيب الشركة بعملائها إلى جانب طلب إلكتروني.
3. ابدأ ملئ الطلب بشكل دقيق، وذلك عبر إدخال نوع الطلب، وتحديد هل هو طلب دعم فني أو اقتراح أم أنّه إستفسار.
4. قم بتحديد موضوع الشكوى، فهو إما خدمات إنترنت أو خدمات جوال أو خدمات هاتف، أو خدمات موقع إلكتروني أو أخرى
5. ابدأ بإدخال تفاصيل المعلومات الشخصية، من الإسم ورقم التواصل والبريد الإلكتروني وعنوان الطلب أو الرسالة مع ذكر تفاصيل الرسالة.
6. يظهر مباشرةً نص سؤال عن الطريق التي ترغب بتلقي جواب هذا الطلب، حيث يمكنك اختيار رقم الجوال أو إدخال البريد الإلكتروني.
7. يتأكد موقع stc من أنك لست روبوت عبر الطلب منك بإدخال رمز الكابتشا، وهي الأرقام الموجودة داخل الصورة.
8. اضغط زر الإرسال وهكذا يتم إرسال الطلب إلكترونياً إلى خدمة العملاء.
9. ثمّ يتم إشعار العميل صاحب الطلب باستلام الطلب هذا وتقوم الشركة بمعالجة الطلب والرد على العميل في فترة لا تتعدى 10 أيام.

كيف اطلب دعم فني من STC؟

يمكن للعميل التواصل مع الدعم الفني عبر إرسال رسالة نصية على الرقم 900، أو عبر التواصل باستخدام تطبيق mystc. هذا وقد وجهت صفحة العناية بالعملاء على موقع Twitter بعض التعليمات في سبيل حماية المشتركين، نذكر منها ما يلي:

• طلبت صفحة العناية بالعملاء من الزبائن عدم الاختصار في كتابة اسألتهم بل شرحها بوضوح داخل الرسالة النصية.
• في حال وجود أي شكوى عن فاتورة ما، يمكن تقديم اعتراض رسمي من خلال الرابط التالي:

http://t.co/yJUhYKB7YD

• في حال وصلك اتصال مجهول من شخص يخبرك بأنك ربحت جائزة، قم بإرسال رقم المتصل داخل رسالة نصية إلى الرقم 800825 وذلك حتى تتعامل معه الجهات المختصة.
• في حال اردت حجب خدمة ما مزعجة وهي خدمة مجانية، ارسل رسالة نصية تتضمن الرقم 3311 إلى الرقم 902.
• لإلغاء الحجب  ارسل رسالة نصية تتضمن الرقم 3322 إلى الرقم 902، وهي خدمة مجانية أيضاً.
• لمعرفة الأرقام المسجلة بإسمك ارسل رسالة نصية تتضمن الرقم 9988 إلى الرقم 900.

هل رقم STC مجانا؟

جميع أرقام خدمة عملاء stc هي مجانية بالفعل، كما توفر الشركة عنوان بريدي للتواصل مع العملاء وهو ص.ب: 87912 وفي الرياض رقمه : 11652

كيف اتصل على stc خارج المملكة؟

لم تنسى شركة stc عملائها ممن هم خارج اراضي المملكة حيث خصصت لهم رقم هاتف للتواصل من خلاله وهو: 966114527000+   (تحويلة : 2)

كم رقم شكاوي اس تي سي؟

يمكن تقديم الشكاوى إلى شركة stc وفق  طرق مختلفة نذكرها كما يلي:

1. زيارة مكاتب خدمة العملاء في أقرب فرع من فروع الشركة في منطقتك
2. تحميل تطبيق mystc والتواصل مع خدمة العملاء من خلاله.
3. المحادثة المباشرة عبر موقع الشركة الالكتروني وهي  my.stc.com.sa
4. الاتصال بمركز العناية بالعملاء على الرقم المجاني 900

إليكم هذا الفيديو الذي يشرح بعض المعلومات عن خدمة عملاء stc:

نهاية المقال

إن طرق التواصل مع خدمة العملاء stc السابق ذكرها كلها مجانية بالكامل، كما انها طرق سهلة وبسيطة وما على العميل إلا اختيار الطريقة التي تناسبه للحصول على إجابة مناسبة، عن استفساره من خدمة عملاء stc إقرأ أيضاً: عروض stc جوي ..تغطية وسرعة ومزايا متنوعة