رقم مصلحة الزبناء انوي للمشتركين

توفر انوي الكثير من الخدمات والعروض لمستخدميها، كما توفر رقم مصلحة الزبناء انوي للمشتركين للتسهيل على العملاء المشتركين الوصول إلى الخدمات التي يرغبون بها بسهولة، كما تميزهم بالعديد من الخدمات والعروض الخاصة عن غيرهم.

سنتعرف في هذا المقال على مميزات انوي للمشتركين، وأقسامها تبعاً للخدمات، ورقم مصلحة الزبناء انوي لتلك الخدمات، وغيرها من الخدمات المميزة من انوى.

مصلحة الزبناء انوي للمشتركين

انوي "Inwi" هي احد افضل شركات الإتصالات في المملكة المغربية انتشاراً واستخداماً، فهي اكتسبت شهرة كبيرة في السنوات الاخيرة تجعلها واحدة من أفضل الشركات الصاعدة في المغرب.

تقدم الكثير من العروض التي يمكن الاشتراك بها من خلال الاتصال على رقم مصلحة الزبناء انوي للمشتركين الخاص بالخدمة.

من حيث خدمات وعروض باقات المكالمات الهاتفية، أو الإنترنت التي تتنوع ما بين خدمة الـ (3G، 4G).

تحرص انوي على توفير كل جديد من خدمات وعروض للمشتركين لضمان رضاء العميل عن الخدمات المقدمة واستمرار التعامل معها.

تقسم انوي العملاء إلى ثلاث أقسام، يختص بكل قسم مجموعة من ممثلى مصلحة الزبناء انوي لاستقبال اتصالات العملاء والرد عليها، وهذه الأقسام هي:

1. رقم مصلحة الزبناء انوي للمشتركين وغير المشتركين.
2. مصلحة الزبناء انوي للإنترنت.
3. مصلحة الزبناء انوي لإزالة التوقف.

رقم مصلحة الزبناء انوي للمشتركين

تتعدد الطرق التي توفرها انوي لعملائها لتسهيل عملية التواصل مع مصلحة الزبناء انوي، وخصصت مجموعة من الأرقام يختص كل رقم ببعض الخدمات التي تقدمها كالتالى

• من الهاتف النقال اتصل على الرقم (220) لمهاتفة أحد ممثلى خدمة الزبناء.
• للحصول على قائمة بعروض وخدمات انوي اطلب الكود (#120*)، او من خلال الاتصال على الرقم (120).
• للتواصل مع ممثلى مصلحة الزبناء انوي من هاتف آخر أو من الهاتف النقال يمكنكم الاتصال على الرقم (0529000220).
• للمكالمات الدولية يمكنكم الاتصال على الرقم (+212529000220).
• للتواصل عبر الواتساب يمكنك ارسال رسالة نصية أو صوتية على الرقم (0700000220).

كما وفرت انوي ايضاً مجموعة من الارقام الاخرى يختص كل رقم منها بخدمة محددة؛ لسهولة الحصول على الخدمة المنشودة، وتحدد الارقام وخدماتها كالتالي:

للدخول على خدمة الهاتف المتنقل لشبكة انوي اتصل على رقم مصلحة الزبناء انوي للمشتركين (120).

للتعرف على قائمة خدمات انوي اتصل على الرقم (121).

• لمتابعة المتبقي من رصيد من حساب الإنترنت HDM اتصل على الرقم (110).
• للأشتراك في أحد خدمات رقم مصلحة الزبناء انوي للمشتركين اتصل على الرقم (220).
• لتعبئة رصيد موديم انوي HDM الخاص بك، اتصل على الرقم (220).
• اتصل على الرقم (123) للأشتراك في خدمة العلبة الصوتية.
• لمتابعة الرصيد المتبقي في خط انوي اتصل على الرقم (1202).
• لخدمة تحويل الرصيد اتصل على الرقم (1206).
• لتغيير لغة المرشد الصوتي اتصل على الرقم (1207) .
• لمراجعة بيانات خطك مع موظفي الخدمة اتصل على الرقم (1208).
• للاشتراك في خدمة انوي "Tiktok" اتصل على الرقم (220)، ثمن المكالمة 1 درهم أو 20 ثانية من دقائق مكالماتك

الإتصال على رقم مصلحة الزبناء انوي للمشتركين

يمكن الاتصال بـ رقم مصلحة الزبناء انوي للمشتركين بعدة خطوات بسيطة لتفعيل الخدمة المطلوبة على اى رقم من أرقام الخدمة؛ كالتالى:

• اطلب رقم الخدمة المراد تفعيلها من خط رقم انوي.
• بعد الرد عليك من احد ممثلى خدمة الزبناء، يتم مراجعة البيانات الخاصة بالرقم المراد تفعيل الخدمة عليه للتحقق من سلامة البيانات.
• يستطيع العميل بعد ذلك الاستفسار عن ما يرغب، أو طلب تفعيل الخدمة، أو تقديم الشكوى من قبل الموظف.
• يتم تنفيذ طلب العميل اثناء المكالمة ووضع العميل على الخدمة التي يرغب في الحصول عليها.
• ترسل لك رسالة بعد إنهاء المكالمة للتأكد من نجاح العملية.

للمشتركين

من المميز الحصول على رقم مصلحة الزبناء انوي للمشتركين لتمتعه بالعديد من الخدمات والعروض الغير متوفرة لغيره من العملاء، تتمثل هذه الخدمات في التالي:

تسجيل الأرقام في شبكة انوي

يستطيع العملاء المالكين لـ رقم مصلحة الزبناء انوي للمشتركين تسجيل ملكية الأرقام والخطوط الخاصة ببياناتهم الشخصية بهم في أى وقت، بالاتصال على رقم الخدمة، أو من خلال التوجه إلى أقرب فرع أنوى وتسجيل الطلب مباشرة.

يمكن أيضاً الحصول على نفس الخدمة من خلال مراسلة مصلحة الزبناء انويمن خلال ارسال الرسائل عبر الصفحة الرسمية لانوي على الفيس بوك أو البريد الالكتروني.

خدمة مصلحة العملاء انوي للإنترنت

لا تقتصر خدمات انوي للمشتركين على عروض المكالمات، فتوفر انوي الكثير  من العروض الخاصة بالانترنت، كما يمكن التواصل مع مصلحة الزبناء عبر الانترنت كالتالي:

• رفع شكاوي التضرر الخاصة باستخدام الانترنت، مثل انقطاع الانترنت المتواصل أو المتقطع، أو ما يخص مشكلات السرعة.
• الاستعلام عن قيمة فواتير انترنت انوي، وقدر الاستهلاك، والوحدات المتبقية من الباقة، إلى جانب أجدد العروض.

خدمة استرجاع الخطوط

يمكن للعملاء المشتركين استرجاع ارقام انوي وازلة التوقف في اى وقت الذي قد يحدث من خطأ ادخال رقم التعبئة بشكل خاطئ أكثر من مرة؛ من خلال الاتصال على رقم الخدمة وتقديم الطلب يحدث.

موقع مصلحة الزبناء انوي للمشتركين

يمكن التواصل مع ممثلي مصلحة الزبناء انوي للمشتركين بواسطة ارسال الرسائل عبر الصفحة الرسمية لانوي على تطبيق فيسبوك. أو عبر البريد الالكتروني ورفع الطلبات أو الشكاوي المراد حلها من خلال الدخول على هذا الرابط serviceclients.entreprises@inwi.ma

خطوات معرفة رقم انوي للمشتركين الخاص بك

بواسطة عدة خطوات بسيطة يمكن معرفة رقم انوي الخاص بك، يمكنك تطبيقها كما بالشكل التالي:

• اطلب الكود #99* من اليسار إلى اليمين؛ يظهر لك رقم خطك الذي تجرى العملية من خلاله، كما يمكنك الاحتفاظ به في قائمة المكالمات.
• او من خلال طلب الكود #120* من اليسار إلى اليمين، واتباع الخطوات التي تظهر على الشاشة واختيار رقم الخدمة، حتى يظهر لك رقم الخط الخاص بك والاحتفاظ به في قائمة المكالمات.

عملت انوي على طرح أرقام سهلة الحفظ مما يسهل على العميل امكانية حفظ رقمه الخاص من أول مره لتفادي مشكلات عدم تذكر الرقم الصحيح، وحددت ثلاث فئات من أرقام الهاتف النقال هي:

الفئة الأولى: الأرقام الذهبية

تبدأ ارقام انوي الذهبية بـ (0600000)، ثم الأربع أرقام الآخرين يكون كل رقمين مشابهين لبعضهما، سعر هذا الخط 1000 درهم.

الفئة الثانية: الأرقام الفضية

تبدأ ارقام انوي الفضية بـ (06000)، وتتناسق باقي أرقام الخط مع بعضها ليسهل حفظها، ويكون آخر رقمين منها مشابهين لبعضهما. سعر هذا الخط 200 درهم

الفئة الثالثة: الأرقام البرونزية

تبدأ ارقام انوي البرونزية بـ (060)، وتختلف باقي أرقام الخط عن بعضها ولكنها سهلة الحفظ والتذكر، ويكون سعر هذا الخط 100 درهم.

إليكم هذا الفيديو الذي يحتوي بعض المعلومات عن أرقام مصلحة الزبناء انوي