تحديات المسوق الإلكتروني و حلولها![ecommerce solution]

كان الإنترنت أحد أكثر الابتكارات الثورية في القرن العشرين  حيث ربط الناس من جميع أنحاء العالم مما مكننا من امتلاك أي شيء تقريبًا وللشركات أيضًا من خلال السماح لهم بإضافة طرق جديدة واستكشاف صناعاتهم بشكل أكبر وتوفير بُعد جديد .

نعم لقد سمعتَها بشكل صحيح الأنترنت لا يستخدمه الناس فقط للتواصل مع بعضهم البعض لكن ملايين الأعمال التجارية قد أتت عبر الإنترنت أيضًا تمهِّد شركات التجارة الإلكترونية الكبيرة مثل Flipkart و Amazon و Snapdeal الطريق أمام الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم للإتصال بالإنترنت والتواصل وخدمة العملاء من جميع أنحاء العالم.

وبالنظر إلى نمو السوق المستمر لحلول التجارة الإلكترونية اليوم تتواصل آلاف الشركات عبر الإنترنت مع عملائها يعد سوق التجارة الإلكترونية دليلاً على أن الإنترنت هو المكان المناسب لك إذا كنت ترغب في جعل عملك عالميًا.

ولكن يذهب الكثير من الجهد والعرق في إدارة متجر على الإنترنت إذا كنت صاحب عمل وتفكر في إنشاء متجرك عبر الإنترنت ولكنك تتوقف بسبب التحديات أو ليس لديك فكرة واضحة عن التحديات التي قد تواجهها وكيفية التغلب عليها فلا داعي للقلق دعنا نتعمق في التحديات التي قد تواجهها أثناء إنشاء متجرك عبر الإنترنت وكيف يمكنك التغلب عليها.

1)تطوير متجرك الإلكتروني:

هذه هي الخطوة الأولى لنقل عملك عبر الإنترنت يمكِنك استئجار شركة تكنولوجيا معلومات ذات خبرة تقدم حلول تطوير التجارة الإلكترونية وتفهم احتياجاتك ومتطلبات عملك بوضوح سوف يساعدونك في تطوير وإعداد متجرك عبر الإنترنت ليس هذا فقط ولكن ببطء مع نمو شركتك ستضيف أيضًا ميزات جديدة وفقاً لمتطلبات عملك.

سيتأكد موفر حلول التجارة الإلكترونية الجيد من سهولة التنقل في متجرك عبر الإنترنت ولديه واجهة مستخدم / تجربة مستخدم جيدة وأن موضوع موقع الويب يتطابق مع شعار شركتك ومهمتها ورؤيتها.

2) إدارة تواجدك عبر الإنترنت:

لا ينتهي عمل شريكك الفني بمجرد تطوير موقع الويب الخاص بك يمكنك اختيار خدماتهم الإضافية مثل التسويق الرقمي للوصول إلى الجمهور المناسب أو يمكنك اختيار القيام بذلك بنفسك أيضًا الهدف هو الترويج لعلامتك التجارية ومنتجاتك عبر الإنترنت من خلال تحسين محركات البحث (SEO) أو خدمات الدفع لكل نقرة (PPC) أو تسويق المحتوى أو العديد من التقنيات المختلفة سيساعدك هذا في الحصول على تواجد جيد عبر الإنترنت على منصات مختلفة وزيادة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك وبالتالي زيادة أرباحك ستساعدك كل هذه الاستراتيجيات في النهاية إلى تنمية عملك ، وجعل عملك عالميًا  واكتساب المزيد من العملاء.

3) الحصول على العملاء والاحتفاظ بهم:

هذا هو أحد التحديات الرئيسية التي تواجهها معظم الشركات مع سوق التجارة الإلكترونية المتنامي باستمرار تحتاج إلى توفير قيمة لأموال عملائك للبقاء في صدارة المنافسة.

نظرًا لأن العملاء هم ملوك فإن الخدمة الجيدة هي المفتاح للحصول على العملاء والاحتفاظ بهم راقب المنتجات والخدمات التي يقدمها منافسيك وتعلم منهم فيما يتعلق بالأشياء الأخرى التي تقدمها لعملائك سيساعدك تقديم الخدمة القيمة ببطئ ولكن بثبات على تنمية أعمالك أُطلب من عملائك مشاركة ملاحظاتهم بمجرد إجراء عملية شراء معك.

تلعب الملاحظات دورًا حيويًا في أي عمل تجاري عبر الإنترنت يقوم معظم العملاء بفحص المراجعات قبل الشراء لذلك  يمكن أن تكون هذه بالتأكيد إحدى الطرق للحصول على عملاء جدد.

4) الوصول إلى العملاء:

بصفتك صاحب عمل تحتاج إلى فهم طرق الوصول إلى عملائك والعكس صحيح قم بإنشاء منصة موحدة لهم للوصول إليك بدون متاعب أو يمكنك التفرع وإنشاء حسابات على وسائل التواصل الإجتماعي ودعم العملاء عبر الإنترنت ، والأرقام المجانية وبوابات العملاء وما إلى ذلك.

إذا واجه عملاؤك أي مشاكل مع منتجك أو خدمتك وإذا كنت على بعد نقرات قليلة لحل مشكلاتهم فسيساعد ذلك على سمعتك كعلامة تجارية في الوقت الحاضر يكتب العملاء مشكلاتهم على منصات التواصل الاجتماعي أيضًا لذلك يجب أن يكون فريق الدعم لديك نشطًا على هذه المنصات للإجابة على استفساراتهم عند حدوثها.

5) التخلي عن سلة التسوق:

يعاني معظم أصحاب المحلات من هذه المشكلة إذا لم يجد العملاء أن عملية السداد سهلة فهناك فرص للتخلي عن عربة التسوق بمساعدة شريكك الفني أو شركة تطوير الويب للتجارة الإلكترونية تأكد من تطوير عملية الدفع بأكبر قدر ممكن من البساطة تأكد من أنه يحتوي على ميزات مثل طرق الدفع المتعددة عبر الإنترنت وعنوان الملئ التلقائي وما إلى ذلك حتى يصبح من السهل عليك توصيل المنتجات وإرضاء عملائك.

6) أمن البيانات:

هذا يمثل تحديًا كبيرًا مع الارتفاع المستمر في سرقة البيانات عبر الإنترنت ولكن عليك الانتباه إليه بصدق بصفتك مالك متجر على الإنترنت سيكون لديك بيانات حساسة لعملائك مثل الاسم والعنوان وتفاصيل البطاقة وأرقام الهواتف المحمولة وما إلى ذلك لذا فإن الحفاظ عليها آمنةً هو مسؤوليتك تأكد من أن شريكك التكنولوجي يستخدم الخوارزميات المحدثة للحفاظ على أمان البيانات.

و أخيراًقد يكون نقل عملك عبر الإنترنت وصيانته مهمة صعبة ولكن بمجرد فهم طريقة عمل الإنترنت يصبح تشغيل الأعمال التجارية عبر الإنترنت أمراً سهلاً يمكن أن تساعدك منصات التجارة الإلكترونية في الوصول إلى جمهور أكبر والنمو  وترك بصمة في العالم.

خلاصة المقالة

تعرفنا في هذه المقالة عن تحديات المسوق الإلكتروني حيث ذكرنا أهم المراحل التي تمر بها كل عملية بيع على الإنترنت بدءًا من إنشاء متجر إلكتروني على الأنترنت إلى تأمين بيانات العميل وتبقى هذه التحديات هي عبارة عن عقبات يجب على المسوق الإلكتروني التغلب عليها.


للمزيد من المعلومات أو حل مشاكل  معينة و الإستفسار اترك لنا تعليق و سيتم الإجابة على أسئلتكم في التعاليق.



إقرأ أيضاً: التجارة الإلكترونية[Ecommerce]
تعليقات
ليست هناك تعليقات
إرسال تعليق



    وضع القراءة :
    حجم الخط
    +
    16
    -
    تباعد السطور
    +
    2
    -